已经使用 Panda Mobile 美国号码的用户，无论是把更换SIM 类型还是换一部新手机，都可以继续保留原号码。需要注意的是，换卡型与换手机并非同一种操作：前者需要更换号码的 SIM 配置，后者则取决于你当前使用的是实体卡还是 eSIM。下面按不同情况分别说明。
先确认要换卡型，还是更换手机
换 SIM 卡，是把现有 Panda Mobile 号码从实体卡改为 eSIM，或从 eSIM 改为实体卡，号码及所属账户不变。
换手机不一定要换 SIM 卡型。如果当前使用的是仍然有效的实体卡，新手机又有兼容卡槽，通常可以直接将卡移过去；如果使用 eSIM，就需要在新手机安装新的 eSIM 配置。不过，已经转成 eSIM 并停用的旧实体卡不能重新启用。
携号转网（Porting）是把号码转到另一家服务商，与 Panda Mobile 账户内的换卡操作不同。需要跨服务商转入时，可查看美国手机号携号转网指南。
操作前检查手机兼容性与账户
先确认目标手机已解除运营商锁定，并支持要使用的卡型。改用 eSIM 时，可在设置中查找“添加 eSIM”，查看是否显示 EID，再核对机型与销售地区是否支持 eSIM。使用实体卡则必须有兼容的卡槽。关于机型和卡型的选择，可参考美国实体 SIM 与 eSIM 选择指南。
换卡时保持稳定 Wi-Fi，确认能登录 Panda Mobile 账户，并保留旧手机及银行、学校账号的备用验证方式。短信可能短暂中断，避免在急需验证码时操作。
如需启用新的实体卡，先保存新卡上的 ICCID。ICCID 是 SIM 卡识别号码，EID 用于识别支持 eSIM 的设备，IMEI 用于识别手机，三者不能混用。只有账户要求输入实体卡编号时才填写 ICCID。
人在中国时请先确认换卡时机：Panda Mobile eSIM 的首次激活不支持在中国境内完成；已有号码更换 eSIM 也应先向客服核实当地的安装及启用条件。
Panda Mobile 实体 SIM 与 eSIM 的转换方法
正在使用的实体 SIM 转为 eSIM
已经使用 Panda Mobile 实体卡的用户，可在原号码下进行以下操作，无需另开账户或重新购买手机号。
1. 确认目标手机支持 eSIM，连接 Wi-Fi，再登录 Panda Mobile 账户。
2. 找到正在使用的美国号码，点击号码旁的“+”，选择“更换 SIM 卡”（页面按钮为 Change SIM）。
3. 选择 eSIM，使用准备接收该号码的手机扫描新生成的二维码，按手机提示完成安装。
4. 在手机设置中启用新安装的美国线路，确认已连接移动网络。具体的通话和短信检查可在后面的测试清单中完成。
新 eSIM 安装并启用后，之前的实体卡会自动停用。该卡不能在以后换回实体卡时重新启用；Panda Mobile 会免费提供一张新的替换实体卡。新卡型尚未完成设置时，避免反复提交换卡申请。
如果是第一次申请美国号码，可以参考美国 eSIM 首次激活教程。下方流程图中的二维码只用于示意，实际换卡请扫描本人 Panda Mobile 账户生成的新二维码。
从 eSIM 换回实体 SIM：免费申请新卡
如果想从现有 Panda Mobile eSIM 换回实体卡，需要先向客服申请一张新的实体 SIM 卡。新卡免费，原美国号码仍可保留。即使手上留有以前转换成 eSIM 时停用的实体卡，也不能直接插回手机恢复服务。
收到新卡后，登录 Panda Mobile 原账户，找到目前使用的号码，点击“+”进入“更换 SIM 卡”（Change SIM），选择“实体 SIM 卡”（Physical SIM / pSIM），输入新卡上的 ICCID，再点击“确认换卡”（Confirm SIM Swap）。把新实体卡插入已解锁且兼容的手机，重启并确认网络连接。新卡启用后，原 eSIM 会停止使用。
在准备执行换卡指引前，先保留当前仍可使用的 eSIM 配置；不要提前删除，也不要以为插入旧实体卡就能恢复号码。如对步骤有疑问，先联系 Panda Mobile 客服确认。
换新手机时，如何继续使用美国号码
原号码正在使用实体 SIM
只更换手机时，如果原实体卡仍在正常提供服务，而新手机已解锁且有兼容卡槽，通常直接把这张正在使用的卡移到新手机，重启后测试即可。这和重新启用一张早已停用的实体卡不同：前者是更换设备，后者不能直接操作。
如果新手机没有实体卡槽，可按前面的“实体 SIM 转 eSIM”流程，在原 Panda Mobile 号码下改用 eSIM，无需重新办理美国号码。
原号码正在使用 eSIM
eSIM 不能像实体卡一样从旧手机取出后插进新手机。需要登录 Panda Mobile 账户，选中当前号码，通过“更换 SIM 卡”（Change SIM）为新设备获取二维码，再在新手机安装号码配置。旧手机还能使用时，建议新设备配置完成后再清除或转售旧手机。
部分 iPhone 有系统级 eSIM 快速转移功能，但是否可用取决于服务商支持情况。Panda Mobile 换机应通过账户的“更换 SIM 卡”（Change SIM）完成，不要默认“从附近的 iPhone 转移”一定有效。Android 设置也会因机型不同而有所区别。
旧手机损坏或遗失
可以尝试用其他设备登录 Panda Mobile 账户；若无法完成账户验证或取得新 eSIM 的安装信息，请联系客服核实号码归属并协助转移到新手机。手机损坏并不意味着必须重新申请一个美国号码。
完成换卡或换机后，检查五项服务
换卡后依次检查五项：拨出电话、接听来电、收发普通短信、关闭 Wi-Fi 后使用移动数据，以及银行或学校账号能否向原美国号码发送验证码。哪项不正常，就重点检查对应的线路或验证设置。
如果手机同时保留中国号码和美国号码，还要确认通话、短信和移动数据各自选用了正确线路。更详细的检查步骤可查看美国手机网络设置与排查。
换卡未完成时的处理方法
二维码无法扫描时，先检查 Wi-Fi、目标手机的 eSIM 兼容性，以及是否扫描了当前账户生成的新二维码。如果安装失败，不要一再使用旧二维码；请联系客服确认是否需要重新生成。
如果旧卡已经停用而新卡没有信号，先检查新美国线路是否已启用，重启手机并核对网络设置。不要反复提交“更换 SIM 卡”申请，或自行删除仍在使用的 eSIM。把错误提示保留下来，方便客服检查。
如果账户里找不到“更换 SIM 卡”（Change SIM），先核对登录账户及所选号码。仍无法操作时，可联系 Panda Mobile 中英文人工客服或微信客服。
常见问题
更换 SIM 卡后，联系人、照片和应用会一起转移吗？
不会。Panda Mobile 换卡操作调整的是原美国号码所使用的 SIM 或 eSIM 配置，不会自动转移旧手机内的联系人、照片与应用。更换手机前，应另外备份资料或使用设备提供的数据迁移功能。
Panda Mobile 同账户内换 SIM 卡需要转网 PIN 吗？
Panda Mobile 同账户内换 SIM 卡不需要转网 PIN；只有从其他服务商转入号码（Porting），才需要原账户资料和转网 PIN。
SIM 换卡成功后收不到验证码，应该怎么办？
先试发和接收普通短信：如果普通短信正常，但某一家银行或平台的验证码收不到，请检查该平台是否设有换卡后的安全验证要求；如果所有短信都收不到，请核对当前启用的美国线路，并向 Panda Mobile 客服说明换卡时间与提示信息。
