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常见问题

为什么选择Panda Mobile？

在 Panda Mobile，我们以简约为本，助您轻松与挚爱保持联系。享受无忧激活，畅享低价月费套餐，让沟通更便捷。依托 T-Mobile 5G 网络，无论身处何地，我们都确保您的顺畅连接。

熊猫移动在我所在地区的覆盖率高吗？

是的！熊猫移动在美国使用T-MOBILE 5G网络。查看您所在地区的网络覆盖：

覆盖范围地图定位器：只需访问我们的覆盖地图页面，您就能通过一张互动式地图查看网络覆盖情况。输入您的地址或当前位置，就能知道自己是否在我们的服务区域内。地图会清楚标出信号强、连接顺畅的区域，让您用得更安心。
彩色编码表示法:我们的覆盖地图使用颜色代码表示信号强度。放大特定位置，了解该区域覆盖类型的详细信息。

客户支持:如果您有疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户支持团队。

熊猫移动兼容哪些设备和SIM卡？

熊猫移动支持大多数eSIM兼容设备，并提供实体SIM卡以增加灵活性。要检查您的手机是否支持 eSIM 卡，请按照以下步骤操作文章中的步骤.

此外，您的设备需要运营商解锁才能顺利激活。您可以按照本文中的步骤检查手机是否解锁。文章.

如果您的设备不兼容，导致您无法激活服务，请不要担心，我们将无条件退款。

是否有任何隐藏费用？

熊猫移动没有任何隐藏费用。我们网站上列出的价格是总成本--每个计划所显示的价格就是您需要支付的费用。我们不会收取额外费用或意外费用，因此您可以清楚地了解您所支付的费用，从而安心使用。

我可以保留现有号码吗？

转入您的电话号码是一个简单的过程。如果您想保留当前的电话号码，您可以在注册后选择转入号码。为此，您需要之前运营商提供的帐号和 PIN 码信息。您也可以按照以下步骤这里.

我需要多少流量？

每个人的流量需求都不一样，但用上熊猫移动，通话、短信、上网全都无限，流量焦虑说拜拜！

尽享无忧连接，自由畅享流媒体与网页浏览，轻松兼顾工作与娱乐，让您始终保持顺畅在线。

无限流量套餐用户在使用超过 30GB（Unlimited Plus）或 15GB（Unlimited）后，网速可能会变慢。

我可以添加一个或多个新号码吗？

是的！您可以为工作、家庭或个人用途，在现有账户中添加新号码。点击这里.

我可以在国际旅行时使用熊猫移动，或者给不在美国的人打电话吗？

是的！熊猫移动现在可为229多个国家提供国际电话和短信服务，让您与最爱的人保持联系--无论他们身在何处。

国际漫游和国际通话功能仅适用于符合条件的套餐。您可以通过客户门户自行开启这些功能，或联系 Panda Mobile 客服团队协助开通。

有关受支持国家的列表和更多详细信息，请参阅本文文章.

如果我错过了包月付款，会发生什么情况？

如果您没有按时支付账单，您的服务将暂停。4 个月未缴费后，您的账户将被注销，您的电话号码也将丢失。

Panda Mobile 会在账单到期前三天发送提醒邮件，并在付款失败时发送电子邮件和短信提醒。

为避免中断，请随时更新您的付款方式，并确保您的账户有足够的资金。

如需更新付款信息，请登录您的账户门户，点击右上角的个人头像图标，然后选择“前往账单管理页面”。
您也可以在首页面板上查看下一个续费日期。

我可以随时取消服务吗？

是的，熊猫移动是免合同的！我们理解有时候难免有变化，如果您需要取消或停止服务，流程非常简单。

要取消，请登录您的门户网站.在右上角单击个人资料图标（剪影），打开 "个人资料 "部分。在那里，选择 "转到计费门户"。您将看到所有账户信息以及停用或取消服务的选项。

重要提示：一旦取消服务，您可能无法再找回您的电话号码。如果您想保留您的电话号码，我们建议您在取消服务前将其转出到另一家运营商。开始转出过程将自动取消您的熊猫移动套餐。

有熊猫移动应用程序吗？

目前，Panda Mobile 还没有推出移动端 App，但我们未来已有开发计划。在此期间，您仍然可以通过网页版自助完成所有操作，无需下载任何应用程序。无论是查看账户信息、更新个人资料，还是管理您的套餐，Panda Mobile 客户门户都为您提供 100% 在线管理的便利体验。如有需要，我们的客服团队随时为您提供帮助。

为了方便快捷地访问，您可以在手机主屏幕上添加熊猫移动门户作为应用程序快捷方式。只需按照以下步骤操作这里将客户门户网站加入书签，只需轻轻一点，您就可以随时随地访问该网站！

熊猫有退款政策吗？

如果您对 Panda Mobile 的服务不满意，或在账单中发现任何异常，请及时联系我们的客服团队申请退款。我们会根据具体情况逐一审核，并认真评估您的问题，确保为您提供公平合理的解决方案。

欢迎通过电子邮件、聊天或电话与我们联系，我们的团队将竭诚为您服务！

我们的联系方式？

我们将竭诚为您服务！如果您有任何问题、反馈或需要支持，请随时联系我们。您可以通过以下方式与我们取得联系：
- 邮箱联系：如需一般咨询，请发送电子邮件至 help@pandamobile.com。我们的专业支持团队将及时回复。
- 在线沟通：访问登录页面，查看右下角的聊天气泡或图标。开始聊天或浏览 "操作方法 "和故障排除文章.
- 电话联系：您也可以拨打 +1 (888) 222-6056 联系我们。
社交媒体：在社交媒体上关注我们，了解更新、促销等信息！我们的 Instagram、Facebook 和 Rednote 等候你的关注哦。

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